Nossa política de devolução e reembolso é válida por 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram mais de 30 dias, infelizmente não será possível oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível à devolução, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Para concluir a devolução, será necessário apresentar o comprovante ou recibo da compra.
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento e a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Se ainda não recebeu o reembolso:
Verifique novamente sua conta bancária;
Entre em contato com a administradora do cartão de crédito;
Contate seu banco – pode haver um tempo de processamento.
Se, após isso, ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelos canais indicados na pagina contato
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são reembolsáveis.
Trocamos apenas produtos que estejam com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca pelo mesmo item, envie um e-mail para os canais indicados na pagina de contato
Para devolver seu produto, envie uma mensagem para os canais disponíveis na página de contato
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o valor do frete será deduzido.
Dependendo da sua localização, o tempo de envio da troca pode variar.
Para itens de alto valor, recomendamos o uso de serviço de entrega com rastreamento ou seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Entre em contato conosco pelos canais indicadps na pagina de contato para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
